Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Poučenie pre spotrebiteľa pri nákupe cez e-shop CORNiCO

www.cornico.sk | www.cornico.eu | www.cornico.at | www.cornico.hu

1. Kto môže od zmluvy odstúpiť

Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na spotrebiteľa, teda na fyzickú osobu, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Ak bola objednávka vytvorená ako nákup na firmu, najmä s uvedením IČO, nejde o spotrebiteľský nákup. Pri takomto nákupe nevzniká zákonné právo vrátiť tovar do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Vrátenie tovaru pri nákupe na IČO je možné len po individuálnej dohode, ak ho predávajúci akceptuje.

2. Lehota na odstúpenie

Od zmluvy uzavretej na diaľku môžete odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

• Pri kúpe tovaru plynie lehota 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
• Ak bola objednávka dodaná po častiach alebo obsahovala viacero druhov tovaru dodávaných samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru alebo poslednej časti dodávky.
• Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
• Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred doručením tovaru, ak ešte nezačala plynúť lehota na odstúpenie.

3. Ako môžete od zmluvy odstúpiť

Odstúpenie musí byť jednoznačné. Nie je potrebné uvádzať dôvod, odporúčame však uviesť číslo objednávky a tovar, ktorého sa odstúpenie týka, aby sme ho vedeli rýchlo priradiť.

4. Čo má oznámenie o odstúpení obsahovať

• meno a priezvisko kupujúceho, prípadne fakturačnú adresu,
• číslo objednávky alebo číslo faktúry,
• označenie tovaru, ktorého sa odstúpenie týka,
• dátum objednania a dátum prevzatia tovaru,
• kontaktné údaje pre potvrdenie prijatia odstúpenia,
• číslo účtu IBAN, ak peniaze nie je možné vrátiť rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, alebo ak sa dohodneme na inom spôsobe vrátenia.

5. Kam a kedy vrátiť tovar

Po odoslaní odstúpenia od zmluvy nám tovar vráťte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Tovar neposielajte na dobierku. Odporúčame zásielku bezpečne zabaliť a uschovať si doklad o jej odoslaní.

6. Stav vráteného tovaru

Tovar by mal byť vrátený nepoškodený, čistý, kompletný a podľa možnosti v originálnom obale. Spolu s tovarom vráťte aj všetko príslušenstvo, návody, prípadné darčeky alebo súčasti balenia, ktoré boli dodané spolu s tovarom.

Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako pri nákupe v bežnej kamennej predajni. Ak bude s tovarom zaobchádzané nad tento rozsah a dôjde k zníženiu jeho hodnoty, môžeme vrátenú sumu primerane znížiť o hodnotu zodpovedajúcu tomuto opotrebeniu alebo poškodeniu.

7. Náklady na vrátenie tovaru

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, ak nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak alebo ak predávajúci výslovne neoznámi, že tieto náklady preberá na seba.

8. Kedy nie je možné od zmluvy odstúpiť

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na každý druh tovaru alebo služby. Odstúpenie nemusí byť možné najmä v týchto prípadoch:

• tovar bol vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo upravený na mieru,
• tovar podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar bol dodaný v ochrannom alebo hygienickom obale a tento obal bol po doručení porušený, pričom tovar nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny,
• tovar bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• služba bola úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ak sa jej poskytovanie začalo s vaším výslovným súhlasom a boli ste poučení o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.

Každé odstúpenie posudzujeme podľa konkrétneho druhu tovaru, spôsobu jeho balenia, stavu pri vrátení a podľa platných zákonných výnimiek.

9. Ako a kedy vrátime peniaze

Platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri kúpe tovaru však nie sme povinní vrátiť platby skôr, ako nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť.

• Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak.
• Vrátime cenu tovaru a najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý bol pri objednávke ponúkaný, ak bol zákazníkom uhradený.
• Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy ako najlacnejší bežný spôsob dodania, rozdiel v cene dopravy sa nevracia.
• Náklady na spätné zaslanie tovaru sa nepreplácajú, ak nie je dohodnuté inak.

10. Reklamácia a odstúpenie od zmluvy nie sú to isté

Ak je tovar poškodený, nefunkčný, nekompletný alebo má inú vadu, môžete uplatniť reklamáciu. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní slúži na vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu pri spotrebiteľskom nákupe na diaľku. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tým nie je dotknuté.

CORNiCO Team

Platnosť od 20.6.2026